Специалист, диспетчер в Ростовской области

09 2014 - 06 2015

Диспетчер отдела транспортной логистики

ОАО "Завод блочно-комплектных устройств" ООО Уралмаш НГО Холдинг

1. Обеспечение контроля за выполнением заданий по перевозкам.2. Составление разнарядки автомобилей по объемам работы .3. Заполнение и выдача перед выпуском на линию путевых листов.4. Инструктаж водителей об условиях задания, условиях маршрута.5. Контроль своевременного выхода автомобилей на линию.6. Приём заявок на объем работ от сотрудников структурных подразделений и регистрация их.7. Осуществление оперативного руководства работой автомобилей, приём мер по обеспечениюрационального и эффективного их использования.8. Приём от водителей путевых листов, контроль правильности оформления путевых листов.9. Обработка путевых листов в соответствии с установленным порядком.10. Ведение в установленном порядке оперативной, учетной и отчетной документацию.11. Ведение табеля учета рабочего времени сотрудников.12. Учёт и списание ГСМ.

03 2014 - 08 2014

Диспетчер терминала

DPD в России

1. Планирование и контроль работы курьеров (водителей-экспедиторов);2. Распределение грузов на автомобили, контроль сбора/доставки грузов;3. Оперативное взаимодействие с водителями-экспедиторами и др. подразделениями компании;4. Оформление сопроводительных документов на отправляемый груз;5. Формирование маршрутных листов по доставке грузов клиентам компании;6. Приём и размещение ТМЦ на терминале, выдача и приём грузов клиентам компании;7. Консультирование клиентов.

02 2013 - 07 2013

Менеджер по продажам отдела по работе с операторами связи

ОАО "Ростелеком" Тюменский филиал

Осуществление продаж услуг и оборудования компании;Расчёт Листов Оценки Коммерческой Целесообразности конкретного клиента для компании, посогласованию с Начальником отдела корректировать в зависимости от полученной информациивзаимодействие с ним;Привлечение клиентов компании к участию в маркетинговых программах и отслеживание новыхвозможностей в рамках своего сегмента продаж, находить и осуществлять коммуникации сперспективными клиентами, доводить до них информацию о компании , ее услугах и продуктах, техвыгодах, которые им принесет сотрудничество, добиваться положительного результата; раскрыватьпотребности клиента, предлагать возможности их удовлетворения.

09 2012 - 11 2012

Старший оператор отдела организации регулярных перевозок

МУП "Тюменьгортранс"

Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;Ввод в базу данных полученной информации;Консультативная поддержка пассажиров. Поиск и предложение оптимальных решений пассажиру, всвязи с возникшим вопросом;Систематизация поступивших обращений и систематизация рекомендаций по устранению причинобращений;Координация деятельности операторов диспетчерской службы.

07 2011 - 05 2012

Специалист группы по работе с претензиями отдела сервисной поддержки коммерческой деятельности

ОАО "Ростелеком" Ростовский филиал

1.Рассмотрение претензионных обращений пользователей услуг (письменных, устных, электронных);2. Консультирование клиентов по вопросам разрешения проблемных ситуаций;3. Организация работы по учёту показателей качества;4. Выполнение процедур, связанных с обработкой претензий;5. Подготовка официальных ответов на обращения клиентов;6. Взаимодействие со смежными подразделениями компании ля решения вопросов клиентов;7. Подготовка анализа узких мест структурных подразделений в части обслуживания клиентов,систематизация поступивших обращений и систематизация рекомендаций по устранению причинобращений;8. Обработка отчётности.

10 2010 - 07 2011

Менеджер абонентского отдела

ОАО "Ростелеком" Ростовский филиал

1. Предоставление справочной информации об условиях предоставления основных и дополнительныхуслуг компании потенциальным и существующим абонентам;2. Консультирование абонентов по условиям проводимых маркетинговых кампаний;3. Сообщение потенциальным абонентам о местах и порядке заключения договоров на предоставлениеуслуг компании (основных и дополнительных);4. Консультирование абонентов о способах оплаты услуг;5. Заключение, расторжение абонентских договоров;6. Принятие заявлений на подключение и отключение дополнительных услуг компании, прочихзаявлений от абонентов;6. Принятие оплаты за услуги компании;

11 2008 - 05 2009

Инженер 2 категории Отдела Анализа и Планирования

ООО "Импульс", Электромонтажные и пусконаладочные работы на РоАЭС и проч. объектах

1. Выполнение расчётов по материальным затратам2. Подготовка периодической отчётности (списание материалов),3. Расчёт денежных средств на заработную плату,4. Рапортно-ведомственный учёт рабочего времени и случаев нарушения трудовой дисциплины.

Волгодонский Техникум Энергетического Машиностроения

Экономист, Банковское дело

Экономический